Ponto Atelier defende a conservação da cultura do trabalho artesanal. Todos os produtos passam por uma rigorosa vistoria durante o processo de produção. A garantia de cada peça é de três meses, caso seja identificado qualquer defeito, o primeiro passo é entrar em contato através do email atelierponto@gmail.com.br. Por meio deste canal, a nossa equipe enviará orientações a respeito de como proceder. Após o período de garantia, a marca se compromete a oferecer suporte aos seus clientes, para reposição de peças e consertos.  Esses poderão ser cobrados, e o orçamento será enviado ao cliente para a sua aprovação.