SOLICITAÇÃO

A solicitação da troca ou devolução dos produtos deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, através do email atelierponto@gmail.com. Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido às suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque (após a devolução da peça).

Antes disso, É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução através do email atelierponto@gmail.com manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado de volta em caso de troca. Em seguida entraremos em contato com os procedimentos para postagem.

CONDIÇÕES 

A política de trocas e devolução é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

  • - Portar etiqueta da marca em perfeito estado.
  • - Estar acondicionado dentro da embalagem original.
  • - Estar sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

Caso tenha dúvidas não deixe de entrar em contato.