📦 Informações Importantes sobre Entregas e Atrasos nos Correios
Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma encomenda, especialmente quando ela não chega dentro do prazo esperado. Por isso, queremos esclarecer de forma transparente a situação dos envios, o contexto recente e o que está sendo feito para acompanhar cada pedido.
🚨 Situação Atual dos Correios
Os Correios estiveram em greve até o dia 31/12, conforme decisão do Tribunal Superior do Trabalho. Em razão do recesso de fim de ano, a retomada das atividades acontece de forma gradual a partir deste início de janeiro.
Por esse motivo, ainda há entregas em atraso, principalmente aquelas que ficaram acumuladas durante o período de paralisação. A expectativa é que, com a normalização das operações, os Correios consigam regularizar essas entregas nos próximos dias. Seguimos acompanhando de perto e cobrando agilidade no andamento dos pedidos.
🔗 Como funciona o nosso envio
Nosso sistema de frete é realizado por meio de contrato com a plataforma Nuvemshop, que, por sua vez, possui contrato direto com os Correios. A equipe de suporte da Nuvemshop está ciente dos atrasos e segue atuando junto aos Correios para acompanhamento e tratativas dos casos em andamento.
📝 Acompanhamento e manifestações automáticas
Queremos tranquilizar você. Não é necessário que o cliente abra reclamações ou manifestações por conta própria.
De acordo com as informações oficiais da Nuvemshop e dos Correios:
• Quando ocorre atraso na entrega, a data prevista deixa de aparecer no rastreamento.
• Automaticamente, os Correios abrem uma manifestação interna para acompanhar o objeto e avaliar o serviço prestado.
• Esse registro é feito no primeiro dia útil após a data prevista de entrega, exceto nos casos em que o objeto esteja aguardando retirada, disponível em Caixa Postal ou em locker.
Essas manifestações já estão sinalizadas e em andamento, e seguimos cobrando atualizações e soluções junto aos responsáveis.
💡 Esse processo serve tanto para monitorar encomendas ainda não entregues quanto para avaliar a qualidade do serviço prestado pelos Correios.
🤍 Nosso compromisso com você
Entendemos plenamente a sua frustração e compartilhamos dela. Essa é uma situação que foge ao nosso controle, mas reforçamos que:
• Todos os pedidos foram postados dentro do prazo, com total responsabilidade.
• Nosso compromisso com cada cliente é genuíno e levado muito a sério.
• Em condições normais, os Correios costumam cumprir os prazos informados, o que torna esse cenário ainda mais desafiador.
Já retornamos às atividades e seguimos atentos, acompanhando cada caso e cobrando a normalização das entregas o mais rápido possível.
🔍 Como acompanhar sua encomenda
As atualizações do seu pedido podem ser consultadas a qualquer momento por meio do código de rastreamento, diretamente no site dos Correios:
👉 https://www.correios.com.br/rastreamento
Agradecemos sinceramente pela compreensão, paciência e confiança. Seguimos à disposição e trabalhando para que tudo seja resolvido o quanto antes.